FAQ & Support

Anda dapat menghubungi tim TravelSERU melalui WhatsApp, menyampaikan kebutuhan perjalanan Anda (destinasi, jumlah peserta, tanggal, dan jenis perjalanan). Tim kami akan merespons dan membantu proses pemesanan secara langsung dan personal.

Ya. TravelSERU menyediakan layanan custom itinerary yang dapat disesuaikan dengan destinasi, durasi, jumlah peserta, gaya perjalanan, dan budget Anda secara personal.

Ya. Kami melayani corporate gathering, company outing, incentive trip, annual meeting, team building, dan leadership camp. Tim kami berpengalaman dalam menangani perjalanan perusahaan dengan berbagai skala dan kebutuhan.

Tergantung paket dan kebutuhan perjalanan Anda. Tim kami akan menjelaskan detail include dan exclude secara transparan sebelum konfirmasi pemesanan, sehingga tidak ada biaya tersembunyi.

Tentu saja. Anda dapat berkonsultasi gratis melalui WhatsApp sebelum menentukan pilihan paket. Tim Travel Designer kami siap membantu menjawab pertanyaan dan membantu perencanaan perjalanan Anda.

Metode pembayaran resmi akan diinformasikan oleh tim TravelSERU sesuai dengan jenis layanan dan ketentuan pemesanan (seperti deposit pembayaran berjangka). Semua proses dilakukan secara transparan dan terdokumentasi.

Ketentuan pembatalan akan mengikuti kebijakan yang berlaku pada paket, vendor, hotel, transportasi, maskapai, dan peraturan yang berlaku. Tim kami akan membantu menjelaskan opsi dan prosedur pembatalan secara rinci.

Ya. TravelSERU melayani destinasi di Indonesia, Asia (seperti Jepang, Korea Selatan, Malaysia, Singapura, Vietnam), Eropa, Timur Tengah, dan berbagai destinasi internasional lainnya sesuai kebutuhan Anda.